Cetelem est une entreprise de crédit à la consommation qui propose une gamme de services financiers, y compris des prêts personnels, des crédits renouvelables et des solutions de financement pour les véhicules, les travaux et les projets divers.
Le service client de Cetelem est conçu pour aider les clients à toutes les étapes de leur expérience, de la demande de prêt initial à la gestion de leur compte de prêt. Les représentants du service clientèle sont disponibles pour répondre aux questions des clients, les aider à comprendre les conditions de leur prêt, résoudre les problèmes de paiement et fournir des conseils sur la gestion de leur budget.
Les clients de Cetelem peuvent contacter le service clientèle de différentes manières, notamment par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne. Les heures d’ouverture du service clientèle varient en fonction des pays, mais en général, les représentants sont disponibles du lundi au samedi.
Joindre Cetelem par téléphone
Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour votre prêt Cetelem, vous pouvez contacter leur service clientèle de différentes manières.
Tout d’abord, vous pouvez remplir un formulaire de contact sur leur site web www.cetelem.fr. Cela vous permet de soumettre une demande écrite et de recevoir une réponse par e-mail dans un délai raisonnable.
En outre, si vous préférez discuter avec un représentant en direct, vous pouvez appeler le service clientèle de Cetelem au 09 69 32 75 02. Les heures d’ouverture du service clientèle varient en fonction des jours de la semaine, comme indiqué ci-dessous :
| Jour de la semaine | Heures d’ouverture |
|---|---|
| Lundi | 8h – 20h |
| Mardi | 8h – 20h |
| Mercredi | 8h – 20h |
| Jeudi | 8h – 20h |
| Vendredi | 8h – 20h |
| Samedi | 9h – 16h |
| Dimanche | Fermé |
Notez que le service clientèle est fermé le dimanche. Les représentants de Cetelem sont généralement disponibles pour répondre à toutes vos questions sur votre prêt, vous aider à comprendre les conditions de votre contrat et vous guider dans la gestion de votre compte.
En somme, que ce soit par formulaire de contact ou par téléphone, le service clientèle de Cetelem est conçu pour aider les clients à toutes les étapes de leur expérience de prêt, offrant des conseils et une assistance pour les aider à gérer leur prêt et leur budget en toute confiance.
Quelle adresse postale pour envoyer des documents à Cetelem ?
Si vous devez envoyer des documents ou du courrier à Cetelem, voici les adresses postales pour les différentes demandes :
- Siège social : BNP Paribas Personal Finance (Cetelem), 1 boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- Service clients du crédit à la consommation et du rachat de prêts personnels : 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.
- Service consommateurs du prêt immobilier : BP 71 015 – 44010 Nantes Cedex.
Il est important de noter que chaque adresse postale est destinée à un service spécifique, il est donc important de choisir la bonne adresse pour éviter tout retard ou confusion dans le traitement de votre demande.