Cetelem est une institution de crédit qui propose des solutions de financement à ses clients particuliers et professionnels. Si vous avez déjà souscrit un prêt chez Cetelem, il est important de connaître les démarches à réaliser pour suivre l’évolution de votre dossier et avoir une visibilité sur le remboursement de votre emprunt. Dans cet article, nous allons donc vous expliquer comment obtenir le suivi de votre prêt Cetelem.
Tout d’abord, sachez que Cetelem met à votre disposition plusieurs moyens pour suivre l’état de votre prêt. Vous pouvez par exemple consulter votre compte client en ligne, contacter le service client de Cetelem ou encore utiliser l’application mobile dédiée. Nous allons maintenant détailler chacune de ces options.
Consulter votre compte client en ligne
Si vous avez déjà créé un compte client sur le site de Cetelem, vous pouvez vous connecter à tout moment pour consulter l’état de votre prêt. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de Cetelem et cliquez sur « Mon espace client ». Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez vous connecter en entrant votre identifiant et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous pourrez accéder à toutes les informations relatives à votre prêt, notamment le montant emprunté, le montant des échéances, la date de remboursement, le taux d’intérêt, etc. Vous pourrez également y suivre l’avancement de votre dossier et connaître les prochaines échéances de remboursement.
Contacter le service client de Cetelem
Si vous préférez parler à un conseiller de Cetelem, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro de téléphone qui figure sur votre contrat de prêt. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à toutes vos questions et vous donner des informations sur l’état de votre prêt.
Il est important de noter que le service client de Cetelem est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Si vous appelez en dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message et un conseiller vous rappellera dès que possible.
Utiliser l’application mobile Cetelem
Cetelem propose également une application mobile qui vous permet de suivre l’état de votre prêt en temps réel. Pour utiliser l’application, vous devez la télécharger sur votre smartphone ou votre tablette. Elle est disponible sur l’App Store pour les utilisateurs d’iPhone et sur le Google Play Store pour les utilisateurs d’Android.
Une fois l’application installée, vous pourrez vous connecter à votre compte client et accéder à toutes les informations relatives à votre prêt. Vous pourrez également recevoir des notifications pour vous rappeler les dates d’échéances de remboursement et suivre l’évolution de votre dossier à tout moment.